FAQ
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier, sans restriction de pays. L’adresse de livraison se saisit au moment de la commande.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai couvre la préparation et l’acheminement.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Toutes les commandes sont livrées sans frais de port.
Paiement et remise
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement est sécurisé et confirmé avant expédition.
Comment profiter du code CUISINE20 ?
Saisissez CUISINE20 dans le panier. La remise de 20% s’applique alors sur l’ensemble du site, directement sur le montant du panier.
Retours et remboursement
De quel délai je dispose pour renvoyer un article ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@cuisinisteeuropeen.shop avant l’envoi afin que nous puissions vérifier votre demande.
Qui paie les frais de retour ?
Pour un changement d’avis ou une erreur de dimensions, les frais de retour par courrier restent à votre charge. Le remboursement est intégral dès réception et contrôle de l’article.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Contactez-nous par e-mail à support@cuisinisteeuropeen.shop en décrivant le défaut. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, qu’il s’agisse de Nobilia, ALPES-INOX, CUBRO Design ou Garcia Millet Design. Conservez votre confirmation de commande, car elle sert de preuve d’achat.
Comment joindre Cuisiniste européen ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail à support@cuisinisteeuropeen.shop. Les messages sont traités les jours ouvrés, avec les références de votre commande si possible.